MenuNexa Knowledge
Le QR code n’est que la porte d’entrée. Un système fiable doit identifier clairement la table, maintenir le menu à jour, transmettre immédiatement les commandes et conserver une option de service humain.
Définissez le parcours du scan au service avant d’imprimer les QR. Décidez si le client peut consulter, commander, appeler un serveur, demander l’addition ou payer. Attribuez la surveillance des demandes à un responsable par service.
Utilisez des catégories courtes, des prix lisibles, des descriptions concises et des allergènes clairs. Masquez immédiatement les articles indisponibles. Traduisez le contenu du menu, pas seulement la navigation, puis faites relire chaque langue.
Utilisez une destination QR unique par table. Vérifiez que le numéro de table reste attaché à toute la session et à la commande. Ne révélez jamais les identifiants administratifs et empêchez tout accès client aux vues du personnel.
Testez un Wi-Fi faible, les doubles clics, deux commandes simultanées, un article épuisé, un retard cuisine et une reconnexion. L’équipe a besoin d’une alerte très visible et d’une file qui résiste à l’actualisation.